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智慧城市公司紧扣主题教育提升市民卡服务质量
发布日期:2019-10-30  点击量:208

    通讯员 范燕红 苏珈  为深入推进“最多跑一次改革”,智慧城市公司紧扣“不忘初心、牢记使命”教育主题,全力提高市民卡服务质量。主要采取以下三个方面的措施。一是深入调研,查找服务短板。通过新区12345服务热线、论坛交流、柜面问询和实地走访等方式开展调查,根据实际存在问题,优化制卡数据处理。二是补短板,提效率。如“新生儿”市民卡联办时间从30天缩减至15个工作日;实现补办市民卡与原卡余额转存业务“最多跑一趟”,余额于7天后由银行自动转账等。三是建立长效便民服务机制。从2016年以来,公司工作人员深入各县区、乡镇、偏远地区及本岛的企事业单位,提供市民卡业务咨询、电子钱包充值、定海停车咪表卡转存、公共自行车租赁开通、普陀山入山年卡、朱家尖景区年卡的开通等服务活动。今年以来共开展服务活动16场,参加服务的党员职工120人次,服务群众1300余人。2016年至今累计开展服务活动1166余场,参加服务的党员职工2600人次,服务群众46.5万余人。

 

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